注文の手順
ジェネマートでの注文は非常にシンプルで簡単です。一般的な通販サイトのように説明がなくても迷う事なくお買い物ができるかと思いますが、実際の購入手順を画像付きで解説します。
- [ STEP1 ] ご注文・カートの中身を確認
お客様の購入したい商品を選択してカートへ入れてください。
- [ STEP2 ] カートの中身を確認
カートの中が表示されましたら注文したい商品が入っているかどうか確認して下さい。
カート内容でよろしければ、「次へ」からお客様情報入力へ進んで下さい。
別の商品を選ぶ場合は「買い物を続ける」から別の商品をお選び頂けます。
また、10,000円以上お買い上げで送料無料になりますので、「3,000円以下の商品を探す」なども便利です。
また、上部メニュー「カート」からもチェックできます。
- [ STEP3 ] 新規会員登録、またお客様情報の入力
「*」マークのついている箇所は必須項目となります。メールアドレス、お名前、郵便番号、都道府県、市区郡町村、番地、電話番号を入力して下さい。
ジェネマートではゲスト購入(会員登録せずに購入）も可能ですが、新規会員登録すると初回の買い物からすぐに使える200ポイントを進呈、買い物毎にポイントが付与されるようになりますので「会員登録しながら次へ」を是非お選び下さい。
- [ STEP4 ] 発送先・お支払い方法の選択
発送先が先ほど入力したお客様情報と違う場合はご入力下さい。
支払い方法は【銀行振り込み】もしくは【コンビニ決済(ｾﾌﾞﾝｲﾚﾌﾞﾝ･ﾛｰｿﾝ･ﾌｧﾐﾘｰﾏｰﾄ･ｾｲｺｰﾏｰﾄ)】をお選び下さい。
商品のお届けの際には中身が何か分からないよう梱包していますが、自宅に配送してほしくない場合は郵便局で荷物を受け取れる郵便局留めサービスをご利用いただくことも可能です。
郵便局留めを指定される場合は別の発送先を指定するにチェックを入れた上で、郵便局の住所を、ビル名欄には郵便局の正式名称を入力してください。ただし、お名前と電話番号はお客様の情報を入力してください。
備考がある場合はご入力し、「次へ」を押して、最後の内容確認・注文確認へ進んで下さい。- [ STEP5 ] 内容確認・ご注文
入力内容を確認し、よろしければ注文ボタンを押して下さい。注文確認メールを返信させて頂きますのでメールをご確認下さい。
※注文後ジェネマートから【ご注文内容の確認】メール、入金確認後【ご入金確認のご連絡】メール、商品発送準備が整い次第【商品発送のご連絡】メールをお送りします。
メールが届かないというお客様は一度コチラのページをご覧下さい。
ご入金確認後に、当日～翌営業日にお荷物を発送します。
お送りする小包に「商品名」の記載は御座いませんのでプライバシーが守れます。
お支払い方法
銀行振り込み
ご登録いただいたメールアドレスに、【注文内容のご確認】メールが届きます。
ご注文内容確認後、間違いがなければメール内に記載されている銀行口座にお支払いをお願いいたします。
ご入金の確認がとれ次第、商品を発送させて頂きます。なお、お支払いはご注文より7日以内にお願いいたします。7日以上経った場合は、自動的に注文キャンセルとさせて頂きますのでご了承ください。
送料
送料は全国一律1,800円となっております。
合計金額10,000円以上のお買い上げで送料を無料とさせて頂いております。
お支払い確認後、通常10日から2週間程度でのお届けになります。（※配送遅延の場合、長くて3週間程度）商品はお支払いの確認後、翌営業日～2,3営業日内に発送いたします。
配送について
配送は国際郵便となっております。海外からの発送のため、時間指定などはお受けすることができません。
天候や政治情勢など突発的な事情により商品到着が遅れる場合がございます。予めご了承ください。到着日はあくまで目安となり期日ではございません。
配送時にご不在だった際には、ポストに不在票が投函されています。不在票が投函されてからは、通常の郵便物と同じく再配達日時を指定することができます。海外からの荷物の場合、15日が保管期間となりますので、保管期間内でお受け取りに都合が良い日時を指定し、再配送手続きを行なってください。
配送状況の確認については、以下より【 日本郵便の配達状況の確認ページ 】にお客様のお問い合わせ番号を入力し、ご確認ください。ただし、追跡番号の到着から番号反映まで数日かかる場合も稀にございますので、商品到着予定日前日くらいに上記HPにて追跡していただいたら間違いなくご確認できます。
インド発送の場合は商品名等が送り状に記載されることもありますのでご了承ください。
キャンセルについて
代金お支払い後のキャンセル、変更はお受け付けできません。予めご了承の上ご注文ください。
また、発注手配前のキャンセル、返金が可能な場合には、ご注文時に使えるストアポイントとして次回ご購入時までデポジットとしてお預かりさせていただきます。クレジットカードを通じてのご返金、銀行振込でのご返金は対応いたしかねますので予めご了承ください。
返品・交換
商品の品質管理には十分な注意を払っておりますが、万一配送中の事故などで破損・汚損が生じた場合や、お届けされた商品が注文された商品と違ったり、不良品だった場合のみ交換・返品を受付させていただきます。
輸送中に生じた箱つぶれなど、内容物に影響のない破損に関しては、弊社保証の対象外となります。
万一、商品に問題があった場合には、使用せず、お届けされた状態のままで保管をお願いいたします。数量不足や商品誤送の場合にはお問い合わせ窓口までご連絡ください。
数量不足、破損、不良の場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、到着後7日以内にお知らせください。到着後7日を超えますと保証の対象外となり、返品・交換・追加発送などの対応ができなくなりますのでご注意ください。
お客様都合による返品・交換に関しましては原則としてお受けできません。弊社では、不良品などの理由による返品交換または返金のご要望にはご注文時に使えるストアポイントにて対応させていただいております。お振込み後、またはクレジットカードでのご注文後はキャンセルに応じることができませんので予めご了承ください。ストアポイントはお客様の会員ページにてご確認いただけます。
返品・交換をご希望される場合は、商品を送る前にかならず弊社までお問い合わせください。弊社の承認なく返品された商品の送料につきましては返金対象となりません。一度配送手配が完了した後のお客様都合でのキャンセルは、いかなる場合でも配送手数料1800円が発生いたしますことをご了承ください。
海外製品にはパッケージの相違や変更が多くございます。サイト上に掲載されている商品画像は参考画像となりますのでご注意ください。パッケージの変更、商品画像との差異による交換は致しかねます。