ジェネマートでは以下のタイミングでお客様のメールアドレス宛に重要なメールをお送りしています。
- 注文後即座に【ご注文内容の確認】メール
- 入金確認後【ご入金の確認のご連絡】メール
- 発送準備が整い次第【商品発送のご連絡】メール
- 無料会員登録した際の【内容確認】メール
- お問い合わせ後の【内容確認】メール
- お問い合わせ内容への【返信】メール
万が一、注文後すぐに【ご注文内容の確認】メールがお客様のメールアドレスに届かない場合は迷惑メールフォルダを確認し、それでもメールが届いていない場合は「ジェネマートLINE公式アカウント」、もしくは「[email protected]」からご連絡ください。
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メールが届かない場合、以下のような理由が考えられます。
お手数ではございますが、一度内容をお確かめ下さい。
入力されたメールアドレスが間違っている
メールアドレスが正しく入力されていない場合、メールをお送りすることができません。
ご入力が間違っていないかご確認下さい。
メール受信設定が受取拒否になっている
お使いのメールシステム又はセキュリティソフトにて、ジェネマートからのメールを完全に拒否してしまう設定になっている場合がございます。
ご自身が利用されているメールソフト、メールサービスの設定をご確認下さい。
メールの保存容量が最大容量を超えている
メールソフトやプロバイダーにより、容量を超えるとメールを受信できない場合がございます。
不要なメールをある程度削除して容量を増やしてから、再度受信することでメールを受け取ることができます。
Hotmailなどのフリーメールを利用している場合
yahoo、Hotmail、GMailをご利用の方は、メールが迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。
一度、迷惑メールフォルダをご確認下さい。
それでもメールが届かないという方はお手数ですがこちらのフォームよりお問い合わせ下さい。