よくある質問

ジェネマートでお客様からのよくある質問をまとめました。ご利用の参考にしてください。

注文について

ジェネマートでの注文関連のよくある質問になります。

Q.注文の流れを知りたいです。

A.当店を初めてご利用される方は、一度初めての方へページをご覧ください。 注文の流れに関しましてはご利用ガイドページにて詳細を説明していますのでご覧ください。 新規会員登録して頂くと、次回以降ログインしてお買い物して頂く際にお客様情報の入力を省略できます。また、各商品購入時に3%のポイントが付与され、すぐに使える200円分のポイントも進呈させて頂きます。

配送・送料について

ジェネマートでの配送・送料関連のよくある質問になります。

Q.日付指定や時間指定はできますか?

A.申し訳ありません。国際郵便でお送りしておりますので、日付指定・時間指定のご利用出来ません。